Foire aux questions

Les questions posées fréquemment

Comment puis-je vous contacter ?

Pendant les heures d’ouverture, vous pouvez nous contacter par téléphone au 05 40 16 31 16. Vous pouvez aussi nous envoyer un e-mail à contact@goodiespub.fr à tout moment, il sera traité dans les meilleurs délais.
  
Après avoir passé votre 1ère commande et pour un accompagnement le plus personnalisé possible, vous trouverez dans l’espace mon compte les coordonnées de votre interlocuteur personnel et cela pour toutes vos questions et prochaines commandes.

Quelle est la quantité minimum de commande ?

GOODIES PUB fournit à ses clients des quantités de commande minimum faibles. Cependant, la quantité minimum de commande pour chaque article est différente. Vous pouvez la trouver surchaque fichie article sur notre site. Vous avez des questions à ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter au 05 40 16 31 16

Puis-je commander un échantillon ?

Pour vous aider dans votre choix, vous avez la possibilité de recevoir des échantillons pour finaliser votre projet. Remplissez votre panier avec une quantité 1, validez et payez votre commande.
  
Les échantillons vous seront envoyés sous 24h à 48h (sous réserve de disponibilité du produit). Si vous nous les retournez sous 30 jours nous procéderons à leur remboursement.

Quel est le délai de livraison ?

Chez GOODIESPUB nous mettons toute notre énergie et savoir-faire pour que vos objets et textiles publicitaires personnalisés vous soient livrés CHEZ VOUS dans les meilleurs délais. À partir de 3 jours chez vous pour des objets non personnalisés et 8 jours dans le cas d’une personnalisation. Nous nous adaptons à vos besoins !!  Vous pourrez trouver tous les délais de livraison sur chaque fiche article. Ce délais commence à la validation de votre BAT.

Quels sont les frais de port?

Montant unique de 19€ HT
  
Pour facilitez votre calcul et maîtrisez totalement votre budget lors de vos commandes, nous avons optez pour un frais de port unique de 19€HT .

Cadeaux clients : Fiscalité et TVA ?

Lorsqu’un bien est cédé gratuitement (ou à un prix anormalement bas), la TVA acquittée sur le prix d’achat ou de revient de ce bien n’est pas déductible.
Toutefois, par exception, la TVA est déductible pour les cadeaux dont le montant n’excède pas, à l’année et par bénéficiaire, la somme de 69 euros TTC.
Remarque : les objets publicitaires peuvent également, sous certaines conditions, ouvrir droit à récupération de TVA sans que cette limite ne trouve à s’appliquer.
En tout état de cause, sachez que la TVA n’est déductible que si vous êtes en possession d’une facture comportant l’ensemble des mentions obligatoires prescrites par le code général des impôts.
  
 Les cadeaux d’affaires, que les entreprises offrent en fin d’année à des clients nommément désignés, constituent également une charge déductible du bénéfice imposable mais uniquement lorsqu’il s’agit de cadeaux dont la distribution n’est pas prohibée par une disposition légale ou réglementaire et sous réserve qu’ils ne présentent pas une valeur exagérée.
  
S’il n’existe pas de conditions liées à la valeur du cadeau, les dépenses exposées par une société dont le montant excède 3000 € doivent, cependant, être inscrites dans le relevé détaillé des frais généraux n° 2067.

Je ne trouve pas ce que je cherche, puis-je demander un devis ?

Vous un avez un projet spécial, vous avez besoin d'informations supplémentaires, vous faites face à un cas particulier ou trouvez pas votre produit ? Nos équipes de professionnels sauront vous accompagner dans la réalisation de tous vos projets !!
  
Vous pouvez demander un devis dans l’onglet devis personnalisé. Dès réception de votre demande l’équipe de Goodies Pub traitera votre demande sous 24h-48h.

Comment puis-je passer une commande ?

GOODIES PUB vous offre la possibilité de passer votre commande sur le site internet, par e-mail ou par téléphone.

Est-ce que je reçois un aperçu du rendu de mon logo ?

Une fois que nous avons reçu votre commande et votre logo, nous vous envoyons gratuitement un BAT, un aperçu du rendu de votre logo sur vos articles.

J’aimerai formuler une plainte, comment faire ?

Votre commande est traitée avec le plus grand soin. Si néanmoins vous n’étiez pas satisfait du résultat, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à contact@goodiespub.fr ou par téléphone au 05 40 16 31 16. Avec vous, nous trouverons une solution adaptée. Car si vous n’êtes pas satisfaits, nous ne le sommes pas non plus! Par conséquent, nous faisons toujours de notre mieux pour que vos commandes soient satisfaisantes. Pour plus d'informations, consultez nos Conditions Générales.

Dans quel format dois-je vous envoyer mon logo ?

Pour les commandes avec marquage de texte et/ou d’image, nous préférons recevoir votre logo en format Illustrator.eps ou Illustrator.ai. Si cela est impossible, n’hésitez pas à nous contacter et nous trouverons ensemble la solution la plus adaptée.

Qu’est-ce que les taxes DEEE et SORECOP ?

La SORECOP est une taxe pour compenser la copie privée dans le cadre des copies informatiques par exemple avec une clé USB 2.0. La taxe DEEE ou ECO-PARTICIPATION concerne le recyclage des Déchets d’Equipements Electriques et Electroniques. Ce prélèvement a pour but de d’aider au recyclage de ces objets.